Ya sea que tengas contratado uno o varios planes VTR o servicios, es esencial que sepas cómo dar de baja VTR de forma rápida y sencilla. De este modo, podrás cancelar los servicios de Internet o televisión por cable cuando lo desees.
Puedes cancelar VTR por Internet, llamando por teléfono o de forma presencial, pero necesitará ser el titular de la cuenta quien realice la solicitud. Más adelante, te enseñaremos dónde y cómo puedes dar de baja tu servicio de VTR.
¿Dónde puedo dar de baja servicio VTR?
- Por Internet: Ingresando a la Sucursal Virtual VTR
- Por teléfono: Llamando al 600 800 9000.
- Chat en línea: Desde la App Móvil VTR disponible en App Store y Google Play.
- Presencial: Cancelar servicios en las Tiendas VTR ubicadas en todo Chile.
¿Cómo dar de baja VTR?
A continuación, te explicamos los pasos a seguir para dar de baja VTR desde los diferentes canales disponibles:
Cancelar servicios VTR desde la Sucursal Virtual
- Ingresa a la Sucursal VTR con tu RUT y clave.
- En el menú, haz clic en «Solicitudes«
- En la sección de «Solicitar baja de servicios«, pulsa en «Ingresar«.
- Selecciona los servicios VTR a los que deseas renunciar, el motivo y el tipo de cliente (persona o empresa).
- Envía tu solicitud ¡y listo! En los próximos días hábiles tendrás respuesta de tu término de contrato.
Telefóno para dar de baja servicio de VTR
El teléfono para dar de baja servicio de VTR es 600 800 9000, disponible las 24 horas del día. También puedes llamar desde celulares al 2 23100200.
En caso de que seas cliente empresa, tendrás que llamar directamente al 600 800 9009, disponible de 8:00hrs a 22:00hrs de lunes a domingo.
Chat en línea para dar de baja VTR
En la App Móvil de VTR cuentas con el chat en línea en donde podrás comunicarte con los asesores comerciales de VTR, quienes te ayudarán a dar de baja VTR de forma simple. Conoce los pasos a seguir para ingresar al chat:
- Inicia sesión en la App Móvil de VTR con tu RUT y contraseña.
- En el menú inferior, pulsa en «Chat«.
- Escribe en el chat que deseas hablar con un ejecutivo para cancelación de servicios.
- En unos minutos, un asesor te atenderá y te ayudará en el proceso.
Además del chat en línea de la App Móvil, puedes usar el chat en línea de la Sucursal Virtual o escribir directamente por WhatsApp al servicio de atención al cliente VTR al +56 9 6360 0999. Desde estos canales, puedes solicitar ayuda sobre tus servicios y cancelación.
Cancelar servicio en tiendas VTR
Desde la tienda VTR más cercana puedes cancelar tus servicios de televisión, internet o telefonía. Solo toma en cuenta las siguientes consideraciones:
- Debes ser el titular de la cuenta para cancelar cualquier servicio VTR.
- Lleva tu carnet de identidad, ya que será solicitado.
- Tendrás que firmar el documento de soporte de desconexión que te proporcionarán.
- En caso de tener algún equipo de VTR en tu poder, deberás llevarlo contigo y entregarlo.
El servicio se cancelará en un plazo de un día hábil después de recibir tu solicitud.
Preguntas frecuentes
A continuación, te respondemos las preguntas frecuentes que tienen los usuarios sobre cómo dar de baja VTR:
¿Qué significa dar de baja VTR?
Dar de baja VTR quiere decir cancelar o finalizar un contrato de servicios con VTR. Esto implica dejar de utilizar y pagar por los servicios ofrecidos por VTR, como la televisión por cable, servicios de internet y telefonía.
¿Qué necesito para dar de baja un servicio de VTR?
Solo necesitarás tu RUT para dar de baja tu contrato de VTR, pero esta solicitud sólo la puede realizar el titular de la cuenta.
¿Cómo puedo renunciar a VTR?
Puedes renunciar a tu contrato VTR desde la Sucursal Virtual, desde el Chat de la App Móvil, en sucursales o por teléfono llamando al 600 800 9000.
¿Cuál es el WhatsApp de VTR Chile?
Puedes comunicarte por WhatsApp con VTR enviando un mensaje al +56 9 6360 0999 .
¿Cómo dar de baja solo el servicio de Internet VTR?
Puedes dar de baja solo el servicio de Internet VTR desde la Sucursal Virtual VTR, desde sucursales o llamando por teléfono al 600 800 9000. Solo tendrás que seleccionar el servicio a cancelar.
¿Debo devolver mi módem de VTR?
Sí, al cancelar tu contrato, tendrás que devolver el equipo cable módem instalado en tu domicilio. En caso de no hacerlo, tendrás que pagar una penalización económica.
¿Cuánto se demora en dar de baja VTR?
Al dar de baja VTR, la solicitud se tramita en uno o dos días hábiles.
¿Cómo puedo contactar a VTR?
Puedes enviar un mensaje a VTR por WhatsApp al +56 9 6360 0999 o llamar al Call Center de VTR al 600 800 9000.