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¿Cómo bloquear la tarjeta Cencosud por pérdida o robo?

¿Necesitas bloquear la tarjeta Cencosud urgentemente? Solo necesitarás seguir los pasos que te daremos en este breve artículo para bloquear tu tarjeta por teléfono, por internet o presencialmente.

¿Cómo bloquear la tarjeta Cencosud?

Cencosud ofrece a sus usuarios diferentes métodos para bloquear su tarjeta, ya sea que deseen bloquear la tarjeta Cencosud temporalmente o de manera definitiva. Lo importante será que seleccionen el más rápido y fácil para ellos, porque será necesario realizar este bloqueo de manera inmediata. 

Podrás realizar este bloqueo en cualquier momento del día, gracias a que hay medios de bloqueo habilitados las 24 horas. En este artículo te explicaremos paso por paso cómo bloquear la tarjeta Cencosud según el método que más te convenga.

Número para bloquear tarjeta Cencosud

Llama al 800-374-500 y explícale tu caso a un asesor para que bloquee rápidamente tu tarjeta. El mismo también podrá proporcionarte cualquier información de tu interés sobre el proceso de bloqueo y aclarar cualquier duda que puedas tener.

A partir del momento en que se bloquee la tarjeta, no se le responsabilizará por posibles compras o usos que terceros puedan haber realizado con la misma.

Esta línea telefónica para bloquear la tarjeta Cencosud está disponible las 24 horas del día para que bloquees tu tarjeta cuando lo necesites.

Cómo bloquear Tarjeta Cencosud por Internet

Actualmente tienes dos métodos para bloquear la tarjeta Cencosud por Internet, ya sea desde el navegador en la página oficial de Cencosud o desde la App de Tarjetas Cencosud Scotiabank. A continuación, te explicamos con más detalle el procedimiento.

Bloqueo de tarjeta Cencosud desde el navegador

Podrás bloquear la tarjeta Cencosud fácilmente desde un computador o dispositivo móvil a través de www.tarjetacencosud.cl. Solo necesitarás seguir estos pasos:

  1. Inicia sesión en tu Sitio Privado Cencosud con tu clave web.
  1. Busca la opción Bloqueo de Tarjeta.
  2. Completa el formulario de bloqueo con los datos necesarios.
  3. Acepta los términos y condiciones y confirma el bloqueo.

Te recomendamos tener a la mano una boleta Cencosud, por si te solicitan algunos datos que podrás encontrar allí; aunque esta no será indispensable.

Bloquear Tarjeta Cencosud Scotiabank desde la App

Entre las nuevas funcionalidades de la App Cencosud Scotiabank, está la opción de bloquear la tarjeta Cencosud temporalmente o de manera definitiva.. Para ello sigue estos pasos:

  1. Descarga la App desde App Store o Google Play.
  2. En la pantalla principal, selecciona la opción «Tarjetas«.
  3. Ubica la opción de bloqueo temporal o permanente.
  4. Luego selecciona la tarjeta que deseas bloquear.
  5. Verás una opción para «bloquear/desbloquear tarjeta» (en el caso de bloqueos temporales on/off).
cencosud bloquear tarjeta
  1. Confirma que deseas bloquear la tarjeta. La aplicación te proporcionará un número de confirmación para que puedas verificar que la tarjeta ha sido bloqueada con éxito.

Cómo bloquear la tarjeta Cencosud presencialmente

Puedes solicitar el bloqueo de la Tarjeta Cencosud en cualquiera de las tiendas o en los terminales de consulta. Conoce más detalles

Bloquear tarjeta desde los Terminales de Autoconsulta Cencosud

Desde un Terminal de Autoconsulta (TAC), también llamado Tótem Auto Atención, podrás realizar estos bloqueos:

  1. Acércate a cualquiera de los TAC, encontrados en todas las tiendas Cencosud.
  2. Marca la opción Bloqueo de Tarjeta.
  3. Proporciona los datos necesarios y culmina tu solicitud.

Los terminales de autoconsulta los encuentras en tiendas Cencosud (Paris, Jumbo, Easy y Santa Isabel).

Bloqueo en tiendas

También podrás bloquear tu tarjeta en cualquiera de los Espacios Financieros más cercanos ubicados en todo el país. Pero, será indispensable que no demores demasiado tiempo en acercarte hasta allí.

¿Cómo saber si mi tarjeta Cencosud está bloqueada?

Si realizaste cualquiera de los procedimientos anteriores exitosamente, tu tarjeta Cencosud estará bloqueada. Sin embargo, también puedes llamar al 600 450 5000 desde teléfonos fijos, o al 2 2604 5910 desde celulares, para así verificar con un asesor que ya tu tarjeta se encuentra bloqueada y conocer más información sobre robos y bloqueos; esta llamada no será necesaria si bloqueaste tu tarjeta previamente con un asesor.

Se te recomienda chequear tus estados de cuenta Cencosud para verificar que no haya ninguna compra ilegítima previa al bloqueo. Después de bloquear tu tarjeta, no serás responsable por pagos o compras de terceros realizados con la misma.

¿Se puede desbloquear la tarjeta Cencosud?

En caso de que hayas solicitado un bloqueo temporal desde alguno de los canales digitales, sí podrás desbloquear la tarjeta con el mismo procedimiento que completaste anteriormente. Ahora bien, si realizaste un bloqueo definitivo tendrás que dirigirte directamente a alguna sucursal Cencosud para completar el proceso de desbloqueo o pedir una nueva tarjeta.

Preguntas frecuentes

¿Cómo solicitar el bloqueo tarjeta Cencosud Mastercard?

Ya sea que quieras bloquear la tarjeta Cencosud MasterCard o Visa, puedes llamar al 800 374 500 urgentemente. La línea está disponible las 24 horas del día.

¿Puedo bloquear mi tarjeta Cencosud por Internet?

Sí, puedes bloquear tu tarjeta por Internet desde el sitio privado de Tarjetas Cencosud o desde la App Oficial. Sólo tienes que iniciar sesión y dirigirte a la opción de bloqueo de tarjetas.

¿Cómo puedo bloquear mi tarjeta Cencosud desde la aplicación móvil?

Para bloquear la tarjeta Cencosud desde la aplicación móvil, debes iniciar sesión en la misma y seleccionar la opción «Tarjetas» en la pantalla principal. Luego selecciona la tarjeta que deseas bloquear y elige la opción «bloquear/desbloquear tarjeta». Confirma la operación y ya habrás bloqueado tu tarjeta.

¿Qué debo hacer si me doy cuenta que la tarjeta fue usada después de que la reporté como perdida o robada?

En caso de que descubras que la tarjeta fue usada después de haberla reportado como pérdida o robo, debes comunicarte de inmediato con el servicio de atención al cliente de Cencosud para informar la situación. En general, la empresa debería cubrir los cargos no autorizados.

¿Puedo desbloquear mi tarjeta Cencosud si la encuentro después de haberla reportado como perdida o robada?

Sí, puedes desbloquear tu tarjeta Cencosud si la encuentras después de haberla reportado como perdida o robada, siempre y cuando no hayas solicitado la cancelación de la misma. Para hacerlo, sigue los mismos pasos que para bloquearla, pero selecciona la opción «desbloquear tarjeta».

Actualizado el 21 abril, 2023 por Jennifer Torres
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