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¿Cómo bloquear un celular Movistar que perdí o me robaron?

Bloquear tu celular Movistar en proceso sencillo, pero antes, debes conocer tu código IMEI y los procedimientos para realizar tu solicitud de manera eficaz. Responderemos las preguntas más frecuentes que surgen al momento de presentarse esta situación.

Cómo bloquear un equipo Movistar: todas las opciones disponibles

Si perdiste tu celular o sufriste un robo, bloquéalo de inmediato desde la Sucursal Virtual de Movistar, o llama al 800 760 909 e informa la pérdida de tu equipo.

A continuación, te diremos cuál es el procedimiento para bloquear tu celular con IMEI y cómo saber si tu celular está bloqueado.

Cómo bloquear un celular Movistar

Llama al 800 760 909, da tu número de RUT y espera las instrucciones del operador. También, puedes realizar el bloqueo de tu equipo ingresando a tu Sucursal Virtual, o desde la App Mi Movistar; sólo necesitas tu RUT y clave de acceso.

Bloqueo desde App Mi Movistar

Sigue estos pasos para bloquear tu equipo desde la App Movistar:

  1. Ingresa a la App Mi Movistar.
  2. Selecciona la línea móvil que quieres bloquear.
  3. Presiona en el ícono «Ayuda» en la parte inferior de la pantalla de tu móvil. Busca el recuadro «Bloquear Equipo» y selecciónalo.
  4. Verás desplegarse las opciones de bloqueo y selecciona «SIM (chip)«.
  5. Por último, selecciona el motivo por el que haces el bloqueo y presiona «Continuar«.

Bloqueo desde la Sucursal Virtual

Para bloquear tu equipo desde la página web de Movistar, debes seguir estos pasos:

  1. Ingresa a Sucursal Virtual.
  2. Escribe tu RUT y contraseña.
  3. Luego, abre el menú de la parte superior de la pantalla, donde están ubicadas tus líneas y selecciona la línea que quieres bloquear.
  4. Debes desplazarte hacia la parte inferior derecha de la página donde dice «Resolver en línea» y presiona clic en «Bloquear mi equipo móvil«.
  5. Para finalizar, decide el tipo de bloqueo. Puedes escoger entre bloquear la tarjeta SIM o el equipo y la línea.

En caso de robo, no olvides presentar la denuncia en la comisaría.

Bloquear un celular robado Movistar: inhabilita tu equipo por IMEI 

Al momento de inhabilitar tu equipo con el código IMEI, el sistema de Movistar compartirá la información con otras operadoras móviles para evitar el uso de tu equipo. Para realizar este importante procedimiento, debes tener a la mano tu código IMEI y seguir estos pasos:

  1. Llama al 800 760 909.
  2. Informa el extravío o robo de tu equipo.
  3. Proporciona tu IMEI. Este código lo puedes encontrar bajo la batería y en la parte superior de la caja de tu teléfono móvil.
  4. Por último, el operador informará el registro o solicitud de bloqueo de tu celular. Tendrás que esperar 24horas para el bloqueo.

Recuerda anotar el número IMEI en un papel y guardarlo en un lugar seguro.

¿Cómo puedo saber si mi celular Movistar ya está bloqueado?

Busca tu número IMEI, accede a la página web de Movistar y sigue estos pasos:

  1. Ingresa a Movistar.cl.
  2. Dirígete a la sección de «Atención al Cliente«.
  3. Busca la opción «Consulta de Bloqueo IMEI«.
Cómo saber si mi celular Movistar está bloqueado
  1. Por último, ingresa el número de IMEI y presiona en «Consultar«.