WOM hace que el proceso de bloquear un celular o una línea sea lo más sencillo posible, para que así sus usuarios sientan mayor seguridad. En este breve artículo que hacer para bloquear un celular WOM.
¿Qué necesito para el bloqueo de telefono WOM?
Antes de iniciar el proceso de bloquear un celular WOM es recomendable tener a mano estos datos:
- Nombre completo
- RUT
- Domicilio
- Características y modelo del equipo
- Día y hora de la pérdida
¿Cómo puedo bloquear un celular robado WOM?
Tienes varias opciones para realizar el bloqueo de tu telefono WOM. Ya sea que necesites bloquear sólo el chip o también el dispositivo, las opciones son:
- Llamar por teléfono desde alguna línea Wom al 103 o desde otra compañía al +56 2 2 3377600.
- Enviar un mensaje por WhatsApp a Wom al +56 935 223 070.
- Desde sucursales: también puedes dirigirte directamente a una sucursal WOM para recibir ayuda sobre cómo bloquear tu chip y equipo de WOM.
Bloquear chip WOM por teléfono
Para bloquear un chip WOM, ya sea prepago o con plan, solo deberás seguir los pasos que te mencionamos a continuación.
- Desde un celular WOM, llama al 103. También podrás llamar desde un teléfono fijo al 800 6464 15 o al +56 2 2 3377600.
- Escucha las instrucciones que te da la operadora y elige la opción «3» o «Bloqueo de equipo«.
- Tendrás que proporcionar algunos datos personales para comprobar que eres el titular de la línea: nombre, RUT, domicilio, características del equipo, número del chip, y día y hora de la perdida o del robo.
- ¡Listo! Tu chip y tu equipo serán bloqueados en cuestión de horas.
Te recomendamos acercarte directamente hasta una de las sucursales más cercanas en los próximos 5 días o llamar al centro de atención al cliente de WOM. Así podrás ratificar el bloqueo y asegurarte de que tu equipo está bloqueado.
Al momento de bloquear número Wom, también se te podrá preguntar si efectuaste denuncia o no en Carabineros. Sin embargo, la hayas hecho o no, igual podrás suspender el servicio e inhabilitar tu celular.
Bloquear celular WOM por internet
Para bloquear un celular WOM por Internet, la única opción que tienes es escribir un mensaje por WhatsApp al servicio de atención al cliente de WOM. Los pasos a seguir son:
- Ingresa en WhatsApp Web o desde en App de WhatsApp y envía un mensaje a Wom al +56 935 223 070.
- Indica que deseas bloquear tu chip de WOM.
- A continuación, tendrás que proporcionar el número WOM que deseas bloquear, tu número de RUT y otros datos adicionales para verificar tu identidad como titular de la línea.
- ¡Listo! Tu línea de WOM ha sido bloqueada.
¿Cómo saber si mi equipo está bloqueado?
Puedes intentar llamar desde otro dispositivo móvil a tu teléfono celular; el mismo no debería recibir ninguna llamada. Sin embargo, al ratificar el bloqueo en alguna de las sucursales podrás asegurarte, con la misma empresa, de que tu equipo fue bloqueado correctamente.
¿Cómo hacer la reposición de mi chip WOM?
Desde sucursales WOM puedes pedir la reposición de tu chip WOM para que así recuperes tu línea telefónica con el mismo número. Por supuesto, una vez que tengas tu nuevo eSIM tendrás que completar el proceso para activar chip de WOM.
En caso de que quieras desbloquear la línea o hayas recuperado el equipo, necesitarás también dirigirte a una sucursal con tu RUT.