Puedes dar de baja un plan WOM en cualquier momento mientras no tengas ninguna deuda con la empresa (todavía estés pagando un equipo móvil o aún debes pagar alguna suscripción). Para hacer la solicitud de cancelación, tienes varias alternativas disponibles.
Recuerda que es importante hacer la portabilidad a otra compañía para mantener tu número de teléfono. Puede que te interese, por ejemplo, cambiar tu número a Entel. Pero ahora, sin más preámbulo, conoce los pasos a seguir para cancelar un plan WOM por llamada, por WhatsApp o incluso por Internet.
¿Cómo puedo dar de baja un plan WOM?
Los usuarios de cualquier servicio telefónico podrán darse de baja en cualquier momento. Tienes dos métodos para procesar tu solicitud:
- De manera presencial en sucursales.
- Por teléfono llamando al Call Center de WOM.
- Enviando un mensaje a Wom al +56 935 223 070.
Más adelante te daremos los pasos a seguir según el caso.
Dar de baja WOM por teléfono: paso a paso
Puedes dar de baja un plan de WOM por teléfono, los pasos a seguir son:
- Podrás comunicarte desde cualquier dispositivo móvil con el Call Center de WOM llamando al 022 33 77 600 o desde tu línea WOM llamando al 103.
- Responde las preguntas de seguridad para validar que eres el titular de la línea.
- Tendrás que explicar brevemente tus motivos al operador.
- Listo. Tu plan de WOM será cancelado.
Dar de baja plan WOM por internet
Puedes dar de baja un plan WOM por Internet siguiendo estos pasos:
- Inicia sesión en la Sucursal Virtual de WOM desde tu dispositivo móvil.
- Despliega el menú ubicado en la parte de arriba, a la derecha.
- Ingresa en la opción de «Contáctanos«.
- Desliza a un lado para encontrar la opción de «Dar de baja WOM«, se encuentra al final.
- Deberás completar un formulario de solicitud y seleccionar el motivo por el cual quieres cancelar el plan.
- Confirma tu solicitud.
- ¡Listo! Al día siguiente hábil se completará la finalización de tu contrato.
La opción de dar de baja un plan WOM desde la sucursal virtual solo está disponible desde el navegador. Es decir, no puedes completar el proceso desde la aplicación móvil.
Cancelar mi plan WOM por WhatsApp
A través del BOT de Wom en WhatsApp, puedes cancelar tu plan. Los pasos a seguir son:
- Envía un mensaje a Wom al +56 935 223 070.
- Pide hablar con un asesor.
- Indica tu número de RUT y número de teléfono.
- ¡Listo! Tu solicitud deberá ser procesada al día siguiente hábil.
Dar de baja WOM desde sucursales
Tendrás que dirigirte a la sucursal de WOM más cercana y entregar una comunicación escrita, en la cual deberás explicar brevemente las razones para darte de baja. Una vez allí tu solicitud será atendida por uno de los miembros de la empresa.