Tienes dos métodos para dar de baja un plan Claro, ya sea servicios hogar o cancelar portabilidad. El primer método y más sencillo es completar un formulario online.
La otra opción es cancelar tus servicios directamente en sucursales de Claro. Ahora bien, en este artículo, te explicaremos paso a paso cómo dar de baja tu plan Claro.
Cómo dar baja un plan Claro Chile
Para renunciar a un plan Claro, debes ingresar a tu Sucursal Virtual y seguir estos pasos:
- Ingresa a «Mi Claro«.
- Escribe tu RUT y clave de acceso. Luego, presiona en «Ingresar a Sucursal Virtual«.
- Dirígete a la opción de «Consultas y Solicitudes«.
- Podrás ver un menú desplegable con todos los servicios contratados con Claro. Selecciona aquel que desees cancelar.
- Despliega el menú «Ver más opciones» y selecciona la sección «Término de contrato«.
- En este apartado, escribe los motivos para tu renuncia a Claro y haz clic en «Enviar«.
- Serás contactado a la brevedad para confirmar los datos que has entregado. Claro tiene un plazo de 1 día hábil para dar de baja el servicio.
- Recibirás un correo electrónico donde se te confirmará la cancelación de los servicios.
Cancelar portabilidad a Claro en línea
A través del formulario proporcionado por CLARO, puedes solicitar la reversión de la portabilidad que hayas realizado mediante los canales de venta de la compañía. Los pasos a seguir para completar esta solicitud de baja son los siguientes:
- Ingresa en el formulario de «Reversa de portabilidad«.
- Completa todos los campos del titular.
- Ingresa el número Claro a reversar y un teléfono de contacto.
- Añade tu email y dirección.
- Completa el botón de reCAPTCHA.
- Envía el formulario haciendo clic en «Enviar solicitud de reversa de portabilidad«.
Es necesario completar los campos de información requeridos y enviar la solicitud. Al hacerlo, se entiende que has aceptado los términos y condiciones que se especifican en el Reglamento de Portabilidad.
Cómo cancelar plan Claro Chile en sucursales
Si deseas renunciar a un plan Claro para servicios móviles o hogar de manera presencial, debes dirigirte a la tienda Claro más cercana y solicitar el formulario de término de contrato. Deberás presentar:
- Cédula de identidad si eres el titular
- Un poder y fotocopia del documento de identidad del titular si eres un tercero.
En el formulario, deberás proporcionar tus datos personales, el servicio que deseas cancelar y las razones de renuncia a Claro para mejorar el servicio. De igual modo, recuerda que la compañía no puede negarse a cancelar el servicio, independientemente del motivo que presentes.
Es necesario esperar un plazo de 1 día hábil para que la solicitud se haga efectiva y recibirás un correo electrónico de confirmación en la dirección que hayas indicado en el formulario.
Otros métodos para dar de baja Claro
- Consulta por las redes sociales: Puedes enviar un mensaje interno al perfil de Claro en Twitter (@clarochile_cl) y pedir ayuda para cancelar tu plan.
- Llamar al número de atención al cliente de Claro al 105 desde tu equipo de Claro o al 800-171-171.
- Envía un mensaje al WhatsApp de Claro Chile al+56 9 9000 0171 para que te asesoren acerca de cómo dar de baja un servicio de Claro.
Cómo ver el estado de mi solicitud de baja en Claro Chile
Para verificar el estado de tu solicitud de baja en Claro, debes ingresar a «Mi Claro» y hacer clic en «Consultas y solicitudes«. Allí podrás visualizar el estado de la solicitud con el número de identificación que se te proporcionó al realizar el trámite.
Preguntas frecuentes: Dar de baja plan Claro
Te respondemos a continuación las preguntas frecuentes que tienen los usuarios sobre cómo dar de baja un plan Claro.
¿Cuánto tiempo demora dar de baja un servicio de Claro?
La baja o cancelación del servicio se realizará 24 horas después de tu solicitud. En caso de no efectuarse tu solicitud, toma tu número RUT y comunícate al número 800 171 171 e informa tu situación.
¿Cómo dar de baja mi número de Claro?
Para dar de baja tu número de Claro en Chile, ingresa a «Mi Claro«, accede a «Consultas y solicitudes» y selecciona «Terminar Contrato«. Luego, elige la opción «Terminar contrato de un número«. Proporciona el número de línea que deseas cancelar y selecciona «Cancelar servicio y cobros definitivamente«. Por otro lado, si lo que estás buscando es cómo bloquear tu chip, te recomendamos leer: Cómo bloquear mi línea de Claro Chile.